在加州矽谷庫柏蒂諾（Ｃupertino）的蘋果（Apple）總部斜對街，時髦新穎的四星旅館Aloft，一樓櫃台旁停了一個約莫百來公分，造型圓滾滾、很具科技感的玩意兒。
這可不是垃圾桶，而是個送貨機器人，它的名字叫阿羅（A.L.O），但旅館人員都稱它為「機器人管家（Botlr，Robotic Butler的簡稱）」。
櫃檯人員大衛接了通電話，接著把一瓶瓶裝水放入「管家」的置物箱中，然後在面板上按下房間號碼。
管家不但外型類似《星際大戰》中的R2-D2，聲音也就像電影中那天真又俏皮的機器人，發出一陣充滿未來感的啾啾聲後，管家便出任務了。
它心無旁鶩，使命必達，滑行一段路後，來到電梯門口。
憑藉著內建的感應器、Wi-Fi以及3D攝影機，機器人自行開關電梯門、並去到指定樓層，萬一路上碰到阻礙（例如小孩檔道），它會停下來，等障礙排除，再行通過，路人完全無須擔心會被它壓過腳趾頭。
假如耽擱太久，管家會透過Wi-Fi向櫃台求救，協助它排除障礙。
喔，對了，它的蓋子會鎖上，以防有人半路攔截，想偷取置物箱裡的東西。
到了目標樓層後，只見機器人自信地朝著目的地筆直前行。抵達後，它骨碌碌轉過身，畢恭畢敬地正面面對門口，這時，在房內等待的客人會接到電話，通知機器人已在房門外。
內建的3D攝影機一感應到門開了，置物箱便會解鎖，蓋子自動開啟，無法開口說話的管家，會透過頭頂的面板和客人「對話」：
機器人：「哈囉，我替您送東西來了。」
客人取出東西後，機器人：「您要求的都送到了嗎？」
一旦按下「都送到了」的按鍵，它會小小跳上一段舞蹈，然後要求客人為在Aloft的住宿經驗打分數。如果評分很低，旅館員工可以立即打電話詢問哪裡服務不週，設法改善。
機器人： 「好地，那我離開了」 「拜！」
道別以後，它便頭也不回地，掉頭就走。就像來的時候一樣自信滿滿，勇往直前。同樣專心一致地，搭電梯返回一樓櫃台，回到櫃台旁的休息區，充電等待下一趟任務。
管家的「肚子」容量其實不小，高約60公分，寬30公分，放個七、八瓶可樂不成問題，但限制是不能放熱食，也不能放沒有封裝的飲料，以免干擾裡面的零件。它行進速度最快可達時速6公里，可以在兩、三分鐘內，迅速把刮鬍刀、牙刷和早報等送達。
不怕機器人搶工作
在Aloft，旅館員工完全不擔心機器人搶他們的飯碗，還很開心它減少了他們的工作量。大衛很自豪地說， 「我們是最早推出這項服務的旅館，客人的反應都很正面，孩子更是興奮得不得了。」
2014年8月，管家剛啟用時，Aloft旅館的資深副總裁Brian McGuinness受訪時表示，讓管家上線服務，不是為了精簡人力，而是強化對顧客的服務。
提供機器人的新創公司Savioke，也說他們的目標之一，是讓客人臉上綻放出更多微笑。
不少客人在推特上的推文（#MeetBotlr），內容滿是驚喜，有人說「這是我見過最酷的東西了！」不難想像，管家出的任務中，有不少只是因為房客想體驗一下機器人送貨的新鮮感，而不是真的需要毛巾或可樂。
看來， Savioke 的目標，達成了。
