《NHK》等日媒報導，25日下午4點左右，車站工作人員撥打110報案電話表示，JR新宿站的山手線列車上有人持刀，警方隨即趕抵現場。
JR東日本指出，在列車抵達山手線新宿站前一刻，有人按下列車上的緊急按鈕，列車到站後所有乘客立刻疏散至月台。
根據當時車站乘客所拍攝的畫面，現場情況相當混亂，眾人在發現有人持刀後相當驚恐，紛紛互相推擠想往其他車廂逃，不少人甚至害怕地大聲尖叫，待車門一開立刻向外奔逃。
乘客分享事發現場的畫面。（取自推特）
東京消防廳表示，列車到站後乘客疏散過程中釀成3人受傷，2名分別為60多歲和20多歲的男性因跌倒、撞擊受傷，1名女子因推擠感到身體不適，3人意識都清楚，其中1人被送往醫院觀察治療。
據警方表示，持刀的是1名外籍男子，他向警方供稱自己是一名廚師，「我下班時帶著用毛巾裹著的菜刀，在車上睡著了，結果毛巾脫落才讓刀刃露出來」。
警方後續仍將進一步調查事發原因，而JR山手線則在暫停20分鐘後恢復行駛，但已確定造成列車延誤。
事發後車廂內部一片混亂。（取自推特）
