年代旅遊負責人林大鈞14日晚間發出7點聲明，稱公司遭越南WInnER旅行社惡意綁架，導致客人被丢包，將全權負責客人後續善後處理及損失，並放話提告越南旅行社。
不過針對被丟包旅客在富國島自費刷卡720美金才能繼續行程的部分，年代旅遊14日僅在臉書發文，稱為保障旅客權益，公司會盡快釐清相關法律責任，「在此之前，若有覺得權益受損，可以先向發卡銀行要求『爭議款處理』。」
由於貼文並未承諾幫忙追回旅客被迫刷卡的720美金，再度引爆網友怒火，痛批年代旅遊搞了半天還在卸責，「真是他X的爛…」「收錢不退然後叫消費者自己去處理多餘的爛帳」「你收旅客錢，不全付給對方旅行社，才讓旅客被對方要求付720」「笑死 不退錢處理 還要消費者自行跟銀行做處理」「拿錢不辦事還問旅客權益是否受損」「其實就是沒錢 對不對？」「…開始放煙霧彈準備烙跑了」。
有疑似受害者不滿，留言表示「之前說好的會處理720的部份，原來是叫我們自己去止付款項，然會變成我們和地接的金錢糾紛是嗎？事發當時信誓旦旦說會馬上處理，要我們相信你會派人出現，結果相信你的在現場等到天荒地老，最後還不是自行搭車去飯店，這說話一變再變，沒有一句能讓人相信，不要一騙再騙了好嗎！」
