《警政時報》指出，販售的個資內容有出帳代表號設備、簡訊帳單識別、帳單金額和明細、4G行動電話199型月租費等字眼，質疑這是中華電信繳費記錄。
面對這項指控，中華電信今（12日）下午緊急啟動內部調查，並在晚間公布調查結果，強調公司系統並無受駭或個資洩漏之情形。
其次，此兜售情資是有心人試圖透過自行收集的門號和證號，利用中華電信帳單簡易查詢功能，進行欠費查詢。中華電信表示，若輸入門號與證號皆符合無誤，僅可查詢不具個人識別性的帳務資料，並沒有個人資料外洩。
第三，中華電信獲得情資的第一時間，內部已加強防護功能，以防止有心人士濫用帳單查詢功能。
第四，中華電信客戶個資及繳費系統絕無資料外洩情形，敬請外界勿以不實訊息以訛傳訛引起民眾憂心及恐慌。
