這名網友在臉書社團「好想住飯店好康踩雷不藏私」發文，指一家四口花了2.2萬元入住蘇澳知名溫泉飯店，但以這樣的房價而言，「品質真的需要加強」。原PO提到，裸湯一人要另外支付330元，且飯店還不提供「浴袍」，如果需要，就要花50元租用。她不禁問，「不論溫泉飯店，就連一般的商務旅館，大多數也會提供浴袍吧？」
該名網友也提到，雖然住宿期間能夠自費不限次數進出裸湯，但實際開放時間只有下午3點到9點50分，早上不開放，等於只能在入住當天使用，第二天「11點」退房前是不能進去的，這非常不符合溫泉飯店渡假的使用需求。
另外，原PO也列出飯店的其他缺失，像是房間不整潔、不提供橡膠拖鞋、mini bar只有礦泉水等等，不過她強調，自己花了2.2萬元入住，「得到這樣的住宿品質和服務內容，實在不能接受」，也建議飯店提高服務品質，達到相對應的收費水準；最後他也提醒網友，「有考慮想要來這邊住宿的人，真心建議要三思」。
根據《東森新聞》報導，面對網友的指控，業者低調不回應，不過查看官網早已標示浴袍要另外收費。
