故事描述光鮮亮麗又有些神祕的北極百貨公司，店員全是人類，上門的客人都是稀有動物。 新人禮賓員秋乃小姐負責接待滅絕動物各式各樣的需求，貼心安排相應的服務，解決他們的煩惱。在療癒幽默的故事裡深藏與環境及動物保育的訊息，打造人類與珍貴動物共存的奇幻烏托邦。由板津匡覽導演改編成動畫後，在日本及國際大型影展獲大獎，上屆金馬影展放映場次秒殺完售。
為秋乃小姐配音的川井田夏海，是聲優界後起之秀，近期代表作為《咒術迴戰》中幼年期的加茂憲紀。此次首度出演院線動畫電影主角，她「高興得想尖叫」，不過錄音時卻常感到焦慮和緊張，甚至壓力大到在家哭泣。她努力克服，連角色呼吸的方式都鑽研許久：「跑步的場景很多，所以我嘗試以不同的方式跑步，根據情況改變呼吸。」
她坦言有些部分很困難但很有趣，配音期間常常跟家裡的貓咪說話、對望。導演板津匡覽表示，聽到川井田試錄的聲音，毫不猶豫就決定用她，更讚賞她的聲音相當出色，生動描繪了一個真實自然的職場女性。
動物卡司大有來頭，有活躍於配音員及演員身分的津田健次郎，聲演猛瑪象長毛先生；榮獲新人聲優賞的大塚剛央聲演神祕企鵝，甚至還有前寶塚歌劇團的明星加入。
跨足配音及演藝界的津田健次郎擔任過多部動畫要角，近期代表作有《咒術迴戰》七海建人、《網球王子》乾貞治、《鏈鋸人》岸邊，以及經典動畫《遊戲王》海馬瀨人等；同為演員的他在日劇《一兆遊戲》中也有亮眼演出。
此次他以低沉、溫柔的聲音出演猛瑪象長毛先生，重點放在角色內心的孤獨感。他說：「牠是所有出現的動物中最龐大的，作為帶著孤獨感的藝術家，他有獨特的世界觀，時間的流動和情感也有所不同，需要深度來表達。」由於他資歷較深，導演讓他盡情發揮，過程中也感受到演技提升，很享受成為這個角色的過程。
另外與秋乃小姐有許多趣味互動的神祕企鵝艾爾路，由近期出演《我推的孩子》阿奎亞、《藥師少女的獨語》壬氏因而備受矚目的人氣聲優大塚剛央配音。聲演孔雀情侶檔的七海弘希和花野瑪麗亞則是前寶塚歌劇團的人氣紅星，他們都為《北極百貨的秋乃小姐》故事注入豐富的生命力。
《北極百貨的秋乃小姐》堪稱百貨公司版本的《動物方城市》，把日本服務業盛情款待的精神發揚光大。透過新人接待員秋乃展現好客之情，解決顧客疑難雜症的過程生動有趣。片中，被稱為 V.I.A.（Very Important Animal）的多半是已絕種的動物，如猛獁象、笑鴞、海貂、日本狼和加勒比海僧海豹等，作者西村培以百貨公司為場景，打造一個人類和不同物種和諧共存的世界，藉以傳達對於關心環境和動物保育的訊息。該片將於3月15日全台上映。
