綜合媒體報導，一名台灣旅客胡小姐，本月12日從日本名古屋要搭星宇航空回台灣，上飛機後卻發現自己的位子被人坐走了，沒想到對方的登機證竟和自己的一模一樣，就連名字也是胡小姐的。
同一個位子被重複開票，胡小姐指出，從櫃檯到安檢、最後上飛機，機組人員都有確認登記證和護照的名字是否一樣，但居然沒人發現她的位子是被其他人拿走，讓她直呼誇張，擔心若發生意料之外的情況誰要負責，甚至若機票超賣，還可能沒有位子坐。
對此星宇航空解釋，當天櫃台系統一度異常，導致重複印出前一位旅客的登機證，而當地的地勤代理人員也疏於核對，才因此未能在第一時間發現錯發登機證。星宇說明，地勤人員已在飛機起飛前更換正確的登機證給旅客。
對於造成旅客不便星宇表示抱歉，並表示已嚴正要求名古屋的地勤代理公司，針對此次疏失詳加調查，未來將加強外站地勤代理公司人員訓練及督察。
